Un rendez-vous fort en popularité Déjeuner-conférence à propos du service à la clientèle

Le 8 décembre dernier, la Chambre de commerce Brandon, en collaboration avec le CLD D'Autray, a assuré l'organisation d'un déjeuner-conférence ayant pour but la démystification du service à la clientèle.

La séance animée par Mme Annie Lebeau, formatrice agréée par Emploi-Québec, a rassemblé près de cinquante entreprises et organismes de Brandon en quête de nouvelles techniques en matière de service.

Sous le thème < sachez="" reconnaître="" vos="" différents="" types="" de="" clients="" pour="" mieux="" les="" servir="">>, la conférence était inspirée du livre Reconnaître les personnalités en 7 secondes de Michel Rouillard et Marc Éthier. Un parallèle fut établi entre sept comportements des clients et ceux de sept animaux. De plus, des pistes d'intervention ont été proposées pour chacun des comportements étudiés.

Un tel partenariat entre la Chambre de commerce Brandon et le CLD D'Autray, découle, entre autres, du Plan d'action pour l'économie et l'emploi 2011-2014, dont l'un des objectifs est de favoriser les compétences entrepreneuriales.