Des milliers de plaintes

La décision de Bell Télé et de Cogeco de ne pas distribuer TVA Sports semble déjà faire des mécontents chez les téléspectateurs après seulement une semaine de mise en ondes de la chaîne sportive.

« J'ai eu la confirmation qu'il y a eu des milliers d'appels qui ont été faits aux distributeurs », indique Pierre Dion.

Les centres d'appels de Bell et de Cogeco seraient débordés depuis quelques jours. « Nous avons appris que les téléphonistes avaient reçu tellement d'appels que ce n'était pratiquement pas gérable », ajoute le président et chef de la direction de Groupe TVA.

« Les téléphonistes répondent toutes sortes de choses différentes. Il y en a même qui disent que TVA Sports est exclusif à Vidéotron. C'est totalement faux. La preuve est que nous avons signé avec 25 distributeurs au Québec. »

Continuer d'appeler

Pour espérer régler la situation, Pierre Dion invite la population à continuer de faire entendre son mécontentement. « C'est le consommateur qui doit avoir raison, en fin de compte. »

À quel niveau se situe l'optimisme de Pierre Dion de voir la situation se régler?

« Là où je suis encouragé, c'est en voyant l'accueil que les gens ont réservé à la venue de TVA Sports. Nous avons passé un été qui a demandé énormément de travail, mais qui a aussi été vraiment valorisant.

J'ai fait beaucoup d'événements sportifs cet été et les gens nous disaient tous à quel point ils étaient contents de voir un concurrent à RDS. TVA Sports, c'est un processus continu. On a des améliorations à faire et on y travaille tous les jours. Mais la réaction des téléspectateurs nous encourage. »