Depuis plusieurs années, la Sûreté du Québec essaie de redorer son image auprès des citoyens. Pour ce faire, plusieurs postes possèdent un coordonnateur local en police communautaire et les patrouilleurs sont invités à faire plus de travail communautaire.

À Joliette, Geneviève Jetté occupe le poste de coordonnatrice locale en police communautaire. Responsable des relations communautaires, elle sert de pont entre les organisations, les écoles, les municipalités et les citoyens.

Afin d’être plus près des citoyens et de montrer le côté positif de la police, la Sûreté du Québec est présente dans plusieurs événements locaux, tels que les fêtes de quartier et les événements municipaux, etc. Ils sont aussi présents dans les écoles, les centres de personnes âgées, etc. Les citoyens sont invités à contacter leur poste de quartier afin de leur faire part de leurs inquiétudes. C’est à partir de cela que les polices communautaires se basent pour créer des formations et aller à la rencontre de la population.

Marilou, mère de deux enfants, a été témoin du travail des policiers communautaires. En effet, alors qu’elle dînait à l’extérieur avec ses jeunes enfants, un policier a invité ceux-ci à aller sur sa moto, puis leur a donné un livre à colorier. Une bonne occasion pour les jeunes de connaître le métier de plus près.

« L'approche de police communautaire permet de mieux répondre à l'insécurité exprimée par la population en rapprochant les services policiers des citoyens. Elle amène une solution durable aux problèmes de criminalité dans les quartiers, les secteurs ou les villes. Il n'existe pas de modèle universel de police communautaire, mais plutôt une variété de modèles répondant aux particularités de chaque pays, voire de chaque ville. L'approche communautaire ne remplace pas l'action policière traditionnelle de nature réactive, qui demeure toujours nécessaire », explique le site officiel de la Sûreté du Québec.