Le Bouclier obtient sa certification d'agrément du CQA!

 Le président du conseil d’administration, monsieur Marcel Lanctôt, a fièrement annoncé hier soir, lors de la séance publique d’information, l’obtention de la troisième certification d’agrément du CRDP Le Bouclier par le Conseil québécois d’agrément (CQA), pour la période 2013-2017.

Il a souligné les excellents résultats aux sondages de satisfaction de la clientèle et de la mobilisation du personnel qui sont porteurs d’un engagement exemplaire. Il en a profité pour remercier chaleureusement tout le personnel et les gestionnaires mobilisés dans cette belle aventure, et tout particulièrement l’équipe de la Direction qualité performance, qui a piloté avec brio l’ensemble de la rigoureuse démarche.

Une meilleure accessibilité aux services, priorité du plan d’amélioration 2013-2017 — Le plan d’amélioration qui découle de la démarche d’agrément est à la fois audacieux et réaliste. Des onze objectifs qui y sont inscrits, l’amélioration de l’accès aux services spécialisés y figure en priorité, car il demeure un enjeu bien réel.

Madame Lyne Girard, directrice générale du CRDP Le Bouclier, a présenté hier soir les résultats du rapport annuel 2012-2013, en insistant sur les grands pas franchis par l’organisation, notamment en termes d’amélioration de l’accès aux services. Projets d’optimisation (Lean ou autres), révision des façons de faire, instauration de cibles, la mobilisation du personnel a contribué à ce que Le Bouclier accueille, pour l’année 2012-2013, 788 clients de plus dans ses programmes de réadaptation et 397 clients de plus aux programmes d’aides techniques, comparativement à l’année précédente.

« Nous souhaitons travailler davantage avec nos partenaires du réseau et des organismes communautaires sur des projets concrets, avec des retombées identifiables, pour favoriser des corridors de services fluides et efficaces pour nos clientèles. Nous croyons qu’il s’agit d’un levier d’action à notre portée, pour améliorer l’accès et la qualité des services à notre population, a souligné Mme Girard.»

À propos du CRDP Le Bouclier

Le CRDP Le Bouclier est un centre de réadaptation en déficience physique ayant pour mission d’offrir des services spécialisés de réadaptation aux personnes de tous âges ayant une déficience auditive, du langage, motrice ou visuelle, des régions de Lanaudière et des Laurentides.