Le Centre de Santé et des Services Sociaux du Nord de Lanaudière (CSSSNL) a connu une hausse de près 10% des rapports d’incidents/accidents en 2011-2012.

En effet, le nombre total d’événements a été de 10 722 pour la période du 1er avril 2011 au 30 mars dernier, soit presque 1000 de plus que l’année précédente. Pour 2010-2011, il y avait eu 9755 événements.

« Cette hausse s’explique surtout par une augmentation importante de places en ressources intermédiaires et du fait qu’une culture de sécurité est désormais bien présente au CSSS du Nord de Lanaudière», a souligné Monique Pichette, coordonnatrice de la prestation sécuritaire des soins et services du CSSSNL.

Selon les données fournies dans le rapport annuel d’activité 2011-2012, presque tous les indices de gravité des événements ont connu une hausse d’incidents/accidents..

La plus importante augmentation est survenue dans la catégorie C, sans conséquence pour l’usager, soit une erreur, incluant l’omission, où aucune surveillance ni intervention n’a été requise. La hausse a été de 720 événements dans cette catégorie.

La majorité des rapports implique les chutes (48%) et les médicaments (près de 31%), par exemple une erreur dans la distribution des médicaments. Le nombre d’événements est aussi en hausse dans ces deux types d’événement.

« Pour expliquer cette augmentation, il y a sûrement une meilleure compréhension de la loi sur les services de santé et les services sociaux par le CSSSNL. Il faut donc féliciter le centre de santé d’avoir mieux appliqué cette législation. Le CSSSNL doit cependant développer un vrai plan d'action afin de réduire le nombre d’incidents/ accidents », a pour sa part commenté Me Jean-Pierre Ménard, avocat spécialiste en droit de la santé.

Modifications

Depuis novembre dernier, de nouvelles lignes directrices ont été émises par le Ministère de la Santé et des Services Sociaux, en lien avec la saisie des rapports d’incidents/accidents.

Ainsi, les niveaux de codification et de gravité des événements ont été revus dans le système d’information sur la santé des soins et services.

« Ces changements apportés auront un impact plus important avec la modification des définitions d’accident et d’incident, la cotation des événements concernant les chutes répétitives et la codification des niveaux C et D, qui doit tenir compte de la modification ou non du plan d’intervention », mentionne Monique Pichette.

Pour la coordonnatrice de la prestation sécuritaire des soins et services du CSSSNL, ces nouvelles directives ont nécessité de bien préciser les modifications afin d’adapter la façon de faire de la gestion des risques et de se conformer aux normes ministérielles.