La famille Dalfond près de sa clientèle depuis 1920

La belle histoire de la famille Dalphond s’est écrite durant les trois générations qui ont défilé depuis 1920. L’amour pour les animaux est devenu, au fil des années, le véritable credo de Guy Dalphond et de l’ensemble de son équipe à la Meunerie Dalphond et fils.

Pour Guy Dalfond, le cœur de son entreprise repose sur son service à la clientèle personnalisé et sa passion pour les animaux. «Pour moi ce travail a toujours été une passion, une passion d’être avec les gens, une passion aussi pour les animaux.» Socialiser avec le client et le connaître davantage pour mieux le servir est une préoccupation quotidienne qui habite la famille Dalfond depuis les tout débuts de leur commerce. «L’entreprise était au départ un magasin général où tous les clients venaient pour socialiser et nous avons toujours gardé cet aspect», précise M. Dalfond.

La présence de nombreux employés sur place permet à ces derniers de prendre le temps de discuter avec les clients pour mieux les connaître et les conseiller adéquatement. Cet amour pour les animaux est devenu plus qu’une marque de commerce pour l’entreprise, c’est ni plus ni moins une véritable devise. «Ce qui fait aussi qu’on se démarque des autres, c’est qu’on est maniaque des animaux autant que les clients qui viennent nous visiter».

Pour Guy Dalphond, même les 35 ans de métier qu’il a cumulé jusqu’à présent n’ont en aucun temps usé son amour de ce qu’il fait. «Je prends un peu plus de vacances, mais j’ai toujours autant le goût de me lever pour venir travailler», explique-t-il.

Le respect des traditions

Au départ l’entreprise familiale avait pignon sur rue dans le Village Saint-Pierre. Le commerce était un magasin général qui fournissait le grain pour les animaux, des matériaux de construction et des produits alimentaires. Administré par le grand-père de Guy Dalfond, le magasin était devenu un point de rencontre où socialisaient plusieurs Joliettains. «Le magasin de mon grand-père était un lieu de rencontre où les gens venaient parler de politique, d’économie, bref, de toutes sortes d’affaires. Lorsque mon père a pris la relève, l’entreprise a évolué, mais le côté social est resté», explique M. Dalfond.

Jusque dans les années 80, la vocation du commerce était axée sur le milieu agricole. C’est durant les années 70 que le virage vers les animaux de compagnie s'est effectué. «Quand nous avons fait ce choix, les gens commençaient à peine à acheter de la nourriture spécialisée pour ces animaux de compagnie»

C’est en 1980 que la famille Dalfond a emménagé dans l’édifice actuel au coin des rues Richard et Saint-Charles-Borromée.