Le Centre de santé et des services sociaux du Nord de Lanaudière (CSSSNL) accueille positivement la démarche initiée par le ministère de la Santé et des Services sociaux de rendre public le registre national des incidents et accidents survenus lors de la prestation de soins et de services au Québec.

Pour Monique Pichette, coordonnatrice à la prestation sécuritaire des soins et services au Centre de santé et de services sociaux du Nord de Lanaudière (CSSSNL), le registre national des incidents et accidents a pour objectif l'amélioration des soins. « Chacune des rapports produits amènent des interventions, pour améliorer la sécurité dans nos institutions », explique-t-elle. Ces interventions peuvent être individuelles, si elles concernent la condition d'un usager par exemple, ou de façon globale.

Selon ce registre, pour la période du 1er avril au 30 septembre 2011, le CSSSNL a déclaré 4 518 rapports d'événements. Près de 4% d'entres eux concernent des incidents, les autres étant des accidents.

La principale cause d'incidents/accidents au CSSSNL est les chutes (50,7%), suivi de près par les erreurs dans la médication (29,8%). La plupart des événements déclarés sont toutefois jugés peu graves.

Il est impossible d'établir un pourcentage d'incidents/accidents par rapport à tout ce qui est fait au CSSSNL « On est pas capable de mesurer tous les gestes et interventions prodigués. Il y en a beaucoup trop », explique Mme Pichette.

Le registre national a démontré que 179 011 événements ont été déclarés entre le 1er avril et le 30 septembre au Québec.

Incidents : Action ou situation qui n'entraînent pas de conséquence sur l'état de santé ou le bien-être d'un usager, mais dont le résultat aurait pu entraîner des conséquences.

Accidents : Action ou situation où le risque se réalise et est, ou pourrait être, à l'origine de conséquences pour l'usager.