Le site web d’Accès D de Desjardins est tombé en panne durant de longues heures aujourd'hui, privant les usagers de Desjardins d'effectuer notamment des transactions via le site web en plus de compromettre les transaction par paiement direct.

Les usagers du site ont été nombreux à signaler qu’il était impossible d’accéder au site et depuis les dernières minutes, un message d’erreur s’affichait sur la page. Selon les informations obtenues, la panne serait d’origine inconnue, toutefois les techniciens du mouvement Desjardins travailleraient d’arrache pied afin de rétablir la situation dans les plus bref délais.

Les services sont revenus progressivement à la normale aux alentours de 15h00. Au cours de cette panne, les commerçants possédant un terminal de paiement direct Desjardins n'étaient plus en mesure d’effectuer des transactions, une situation qui a pesé lourds dans certains secteurs, notamment la restauration rapide. Certains établissements auraient perdu plus de 30% de leur chiffre d’affaires lors de la période du dîner.

Selon les porte-paroles du mouvement Desjardins, la panne aurait été causée par un problème de télécommunications à l'interne. Ils ajoutent qu’aucune donnée ou information personnelle n'a été exposée à un risque et la thèse du piratage informatique est exclue.